Cambios y devoluciones

Queremos que estés contento y satisfecho con tu compra, nosotros también somos consumidores, es por eso que queremos ser diferentes, poniéndonos en el lugar de nuestro cliente.

Garantía de fallas de fábrica

Todas las compras realizadas en nuestro sitio web cuentan con garantía de un mínimo de 15 días por fallas de fábrica y un máximo de 60 días (3 meses) según corresponda el producto.

Nuestros técnicos o más específicamente los técnicos de la marca involucrada realizarán las evaluaciones y las pruebas necesarias para descartar fallas imputables al usuario. Cuando se haya certificado una falla o defecto de fabricación en un producto durante los quince (15) primeros días contados a partir de la fecha de la compra, aplicaremos la garantía legal 2 x 2, lo que significa que podrás elegir entre: el reemplazo del producto o la devolución del dinero.

Para ello te pedimos que nos contactes a través de venta@twinbro.cl o al whatsapp así un ejecutivo te dará las indicaciones y resolverá cualquier duda que puedas tener, si estas en región contactanos a  venta@twinbro.cl o al whatsapp y te llamaremos para corroboramos que el producto posee una falla de fábrica resolveremos el problema y te reembolsaremos.

Garantía de satisfacción

Tienes 3 días desde que recibes el paquete para que puedas devolverlo si no estás conforme o seguro de tu compra, debes asegurarte que el producto que quieres devolver esté sin uso, con todos sus accesorios y embalajes originales además, atendiendo la naturaleza de los productos, aquellos cuyos empaques contengan sellos es necesario que no hayan sido abiertos y que conserven su sellado original.

Esta garantía no aplica para productos a pedido, confección a medida, usados o reacondicionados.